자주 묻는 질문

Q&A
Q.javascript 방식오류 시청중 끊힌다는 시청장애 신고
답글1:

안녕하세요, 회원님.
먼저, 서비스 이용 중 발생한 불편에 대하여 진심으로 사과의 말씀 드립니다.
현대의 다양한 디지털 환경에서는 많은 단말기와 여러 버전의 Play 프로그램이 존재하며, 때로는 이들 간의 호환성 문제로 인해 원활한 서비스 제공이 어려운 경우가 있습니다.
회원님의 상황을 반영하여, 아이디: *******@gmail.com로 등록된 단말기 정보를 바탕으로 조치를 시도하였습니다.
현재 저희측에서 확인 결과 정상적으로 서비스를 이용하실 수 있을 것으로 판단됩니다.
다만, 회원님께서 직접 확인하신 후 여전히 문제가 발생한다면, 고객 센터로 연락주시면 추가적인 지원을 드리도록 하겠습니다.
저희의 환불 정책은 구매일로부터 7일 이내에만 가능하나, 회원님의 상황을 고려하여 만약 조치 후에도 여전히 시청이 어려우시다면 예외적으로 전액 환불을 약속 드립니다.
지속적으로 서비스 개선을 위해 노력하겠습니다. 다시 한번 불편을 드려 죄송하다는 말씀 드리며, 앞으로도 많은 관심과 지원 부탁드립니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
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답글2:

안녕하세요, 회원님.

먼저, 저희 서비스를 이용하시며 불편을 겪게 된 점에 대해 깊은 사과의 말씀을 드립니다.

디지털 환경의 다양성은 때로는 서비스 이용에 어려움을 줄 수 있습니다.
각기 다른 단말기와 프로그램 버전의 조합은, 예상치 못한 문제를 일으킬 수 있는데, 회원님께서 겪으신 문제도 그런 경우로 보입니다.

회원님의 정보, jyhan126@gmail.com로 등록된 단말기에 대한 조치를 진행하였고, 현재는 원활한 서비스 이용이 가능하실 것으로 예상됩니다.
그럼에도 불구하고 문제가 지속된다면, 언제든지 고객 센터로 편하게 연락 주세요. 저희는 회원님의 문제 해결을 위해 최선을 다하겠습니다.

저희 환불 정책은 구매일로부터 7일 이내이지만, 이번 사건을 감안하여 만약 여전히 문제가 해결되지 않는다면, 예외적으로 전액 환불해 드리겠습니다.
회원님의 만족이 저희의 최우선 목표입니다.

다시 한번 이용에 불편을 드린 점 진심으로 죄송합니다.
앞으로도 저희 서비스에 대한 관심과 피드백 부탁드리며, 더 좋은 서비스로 보답하겠습니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
Q.콘텐츠 업로드 요청글 관련 양식
안녕하세요

2002년 영화 '인썸니아 Insomnia'에 대한 업로드 요청을 접수하였음을 확인하였습니다.

가능한 한 빠르게 해당 콘텐츠를 업로드할 예정입니다.

그러나 업로드 과정에는 여러 단계가 포함되어 있으며, 이로 인해 소요 시간에 변동이 생길 수 있음을 양해해 주시기 바랍니다.

업로드 대기하는 동안 저희 사이트에 기타 콘텐츠들을 즐기시길 바랍니다.

추가적인 문의 사항이 있으시면 언제든지 연락 주시기 바랍니다.

감사합니다.

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일반 콘텐츠 요청:

안녕하세요, 회원님.

요청하신 일본영화 ‘오싱’업로드가 접수되었습니다.

최대한 빠른 시일 내에 업로드해 드리도록 하겠습니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
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최신 미공개 영화:

안녕하세요, 회원님

아쉽게도 회원님 요청하신 영화 "멍뭉이"는 현재 극장에서 상영 중이고

아직 온라인 시청 콘텐츠는 공개되지 않았습니다.

하지만 콘텐츠 확보되는 대로 업로드해 드리도록 하겠습니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

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미확인 콘텐츠의 경우

안녕하세요, 회원님.

회원님께서 요청하신 김호중의 '바람따라 만나리' 콘텐츠에 대해 확인 중입니다.

가능하다면 신속하게 업로드하여 좋은 소식을 빠르게 전해드리기 위해 노력하겠습니다.

기다리시는 동안 다양한 콘텐츠를 즐기시길 바랍니다.

감사합니다.

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안녕하세요, 회원님

'대학 전쟁' 6회 업로드 요청 접수되었습니다..

최대한 빠른 시간 내에 업로드해 드리도록 하겠습니다.

이 과정에 조금 시간이 소요될 수 있으니, 회원님의 너그러운 양해 부탁드리며,

추가적인 문의사항이나 요청이 있으시면 언제든 연락 주시기 바랍니다.

감사합니다.
Q.Air Play 작동 장애 문의글
안녕하세요, 회원님

Air Play 는 애플에서 제공되는 서비스이며 저희 사이트에서 별도로 설정이나 제한 할수 잇는 부분이 없읍니다.

같은 인터넷 환경에서만(같은공유기 연결) 작동 가능한거로 알고있습니다.

다른 장애 해결방안도 있나 "네이버에서 검색" 한 내용 첨부드리오니 참조 되시길 바람니다.

https://ko.101-help.com/airplayga-jagdonghaji-anhseubnigga-sujeonghaneun-11gaji-bangbeob-eb1e02f15d/

이용해 주셔서 감사합니다.
Q.NAVER 앱 음성만 나오고 화면이 않나옴
안녕하세요, 회원님

현재 다양한 브라우저 (Chome,Firefox,Opera,Safari,Edge,Naver,Duam 등등...) 사용가능하신데

그중 Naver 브라우저 Android 버전에서 동영상 Play 지원하지 않은것으로 확인되었읍니다.

동영상 시청불가능시 HLS 를(동영상격식) 지원하는 Chrome , Safari , Firefox 등 브라우저로 사용하시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
Q.IDC 정검 실시간 장애 문의글
안녕하세요, 회원님

우선 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

아시다시피 사이트 이용은 인터넷 온정성의 영향을 많이 받으므로

인터넷 등 원인으로 일시적으로 불온 정할 경우도 있을 수도 있으며

지속적으로 시청 장애 발생시 [tvbayoplus@outlook.com] 메일로

장애 시 화면 사진 혹은 동영상 보내주시면 다시 도와드리도록 하겠습니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
Q.불법사이트인가요? 합법사이트 인가요?
안녕하세요, 회원님

TVBAYO Plus는 해외에서 보다 많은 한국 콘텐츠 서비스를

적합한 절차를 거쳐 해외 한인들에서 제공해 드리고자 합니다.

믿고 회원가입해 주셔서 감사한 마음입니다.

사이트 이용은 회원님 필요에 따라 구매하셔 사용하시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
Q.7일 이회 환불요청시 답글
안녕하세요, 회원님

아쉽게도 멤버십 변경 혹은 환불은 구매일로부터 7일 이내 가능하며,

구매 기록을 확인해 보니 11월 24일에 구매하신 거라

환불기한이 초과 되였습니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
Q.스마트 TV 브라우저 Play 장애 문제
안녕하세요, 회원님

현재 시중에 여러 브랜드 스마트티브가 있는데 그중 일부 브랜드에서

외부 동영상 Play 단자가 차단되여 있는 것으로 알고 있습니다.

브랜드마다 생산 연도 별로 모델별로 각각 지원 종류도 다릅니다.

스마트 티브에서 Firefox 혹은 Chrome 브라우저로 시청 가능하신지도 확인해 보시고

또 Chromecast는 미라 캐스트를 이용하셔서 스마트폰으로 Tv를 연동해 시청하실 수도 있으며

Apple tv에서도 Air Play를 이용하셔도 가능합니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
Q.디바이스 동시 접속 문의
안녕하세요, 회원님!

TVBAYO PLUS를 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 회원님께서 문의하신 내용에 대해 안내해 드리고자 합니다.

멀티 디바이스 사용에 관하여:
저희 서비스 정책상, 한 번에 한 디바이스에서만 서비스를 이용하실 수 있습니다.
여러 디바이스에서 서비스를 이용하고자 하시면, 각 디바이스에서 별도로 로그인하셔야 합니다.
다른 디바이스에서 로그인을 하시면 이전에 사용하던 디바이스는 자동으로 로그아웃 됩니다. 이 점 양해 부탁드립니다.

로그인 상태 유지하기:
로그인 시 '아이디/비밀번호 저장' 옵션을 선택하시면 로그인 정보를 다시 입력하지 않고도 서비스를 편리하게 이용하실 수 있습니다.
이 옵션을 활용하시면 다른 디바이스에서 로그인한 후, 원래 사용하던 디바이스로 돌아왔을 때 로그인 버튼만 클릭하시면 바로 서비스를 이용하실 수 있습니다.

브라우저 사용 시 주의사항:
브라우저를 사용하시면서 '뒤로 가기' 버튼을 누르실 때, 가끔 예상치 못하게 로그인 화면으로 되돌아가는 상황이 발생할 수 있습니다.
이 현상은 브라우저가 이전 페이지들을 기억하는 방식 때문에 생기는 것으로, 서비스 이용 중 일반적으로 발생할 수 있는 부분입니다.
회원님의 로그인 상태 유지에 영향을 줄 수 있습니다. 콘텐츠를 즐기시는 동안 이 점을 인지하고 계시면 더욱 원활한 서비스 이용이 가능하실 것입니다.

불편을 드린 점 사과드리며, 추가적으로 궁금하신 사항이나 지원이 필요하실 경우 언제든지 저희 고객 지원팀으로 연락 주시기 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다!

TVBAYO Plus

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안녕하세요, 고객님

티비바요 플러스 회원 ID는 동시에 1개의 디바이스에서만 시청 가능하며

사용 지역이나 제품 종류 사용제한은 없습니다.

만약 동시접속 한다면 마지막에 로그인한 것만 유효되고

전에 로그인은 무효처리 및 로그아웃 됩니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

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안녕하세요, 회원님.

우선 저희 TVBAYO PLUS 이용해 주셔서 진심으로 감사 드립니다.

아쉽게도,현재 저희 서비스는 한 개의 회원 ID로 동시에 하나의 디바이스에서만 이용 가능한 점 양해 부탁드립니다.

사용 지역이나 디바이스의 종류(TV, 패드, 폰 등)에는 제한이 없어, 여러 디바이스 및 지역에서 자유롭게 서비스를 이용하실 수 있습니다.

그러나, 한 계정으로 여러 디바이스에서 동시에 사용하려 하면, 가장 최근에 로그인한 디바이스에서만 서비스를 사용할 수 있습니다.

이전에 로그인했던 다른 디바이스들은 자동으로 로그아웃 상태가 됩니다. 이 점 참고하시어 이용해 주시기 바랍니다.

다른 문의사항이나 필요한 도움이 있으시면 언제든지 연락 주시기 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
Q.인증코드 못받는문제
안녕하세요. 고객님

사용에 불편을 드려서 죄송합니다.

우선 이메일 입력이 정확하시진 확인해 주시고요

받은 편지함에 인증 메일이 없을 경우 스팸메일함에서도 확인 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
Q.시청장애 이용기한 연장 보상
안녕하세요,회원님

TVBAYO의 많은 관심에 감사드리며

사용중인 ID: XXXXXXXX@gmail.com 에

시청기한 10일 연장 신청해 드렸습니다.

연장은 현재 사용기한 에 비오디 &실시간 각각 추가 됩니다.

Before 비오디 : 2023-05-04 07:28:15 +10일 After 비오디 : 2023-05-14 07:28:15
Before 실시간 : 2023-05-05 05:49:01 +10일 After 실시간 : 2023-05-15 05:49:01

이용해 주셔서 감사합니다.
Q.장애 신고 회복후 답글양식
안녕하세요, 회원님

너무너무 죄송합니다.

문제 확인에 시간이 많이 소요되었으나

현재 문제 확인하고 조치하였습니다.

많은 관심 덕분에 문제 확인에 많은 도움 되었습니다.

앞으로도 많은 관심 부탁드리겠습니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
Q.크롬북 시청제한문의
안녕하세요, 회원님

크롬북을 사용 시 발급 학교나 단체에서 일부 사이트

혹은 영상사이트 게임 등을 제한할 수가 있습니다.

크롬북을 제공하는 기관의 관리자 모드에서 제한을 변경하셔야 시청 가능하실 겁니다.

답글이 도움이 되시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
Q.시청에 버퍼링이 심해요
안녕하세요, 회원님

우선 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

아시다시피 사이트 이용은 인터넷 온정성의 영향을 많이 받으므로

인터넷 등 원인으로 일시적으로 불온 정할 경우가 있습니다.

기술팀에 접수 처리되었으며, 사이트 이용이 다소 불편하시더라도 양해 바랍니다.

문제가 지속된다면 고객센터로 연락 주시면 해결 도와드리도록 하겠습니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
Q.PayPal 에서 신용카드(Credit Card) 결제 안내글
답글1:

안녕하세요, 회원님.

정말 죄송하지만, 저희는 여러 가지 이유로 PayPal을 통한 결제만 가능하도록 설정하고 있어요.

하지만 PayPal을 통해서도 신용카드로 간편하게 결제하실 수 있답니다.

이 점 양해해 주시면 감사하겠습니다. 아래에 신용카드 결제 안내드리도록 하겠습니다.

우선, 구매하시려는 상품을 선택한 후, 화면 하단의 “PayPal 온라인 지불” 버튼을 클릭하시면 PayPal 결제 화면으로 이동하실 수 있습니다.

화면 하단에는 “Pay with Credit or Debit Card” 버튼이 보이실 겁니다. 해당 버튼을 클릭해 주시기 바랍니다.

그 다음, 카드 정보와 기타 필요한 정보를 입력한 후, 화면 하단의 파란색 “Pay now as guest” 버튼을 클릭하여 지불을 완료하시면 됩니다.

구매 내역은 홈페이지 로그인 후, 오른쪽 상단의 “마이페이지”에서 확인하실 수 있습니다.

만약 추가적인 문의나 도움이 필요하시다면 언제든지 문의해 주세요.

감사합니다.

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답글2:

안녕하세요, 회원님.

정말 죄송하지만, 저희는 여러 가지 이유로 PayPal을 통한 결제만 가능하도록 설정하고 있어요.

하지만 PayPal을 통해서도 신용카드로 간편하게 결제하실 수 있답니다.
(Visa, MasterCard, American Express, Discover, Union Pay, JCB 등)
이 점 양해해 주시면 감사하겠습니다.

아래에는 신용카드로 결제하는 방법을 상세히 안내드리니 참고하시기 바랍니다.

1. 구매하시려는 상품을 선택합니다.
2. 화면 하단의 “PayPal 온라인 지불” 버튼을 클릭하시면 PayPal 결제 화면으로 이동합니다.
3. “Pay with Credit or Debit Card” 버튼을 클릭합니다.
4. 필요한 카드 정보와 기타 정보를 입력합니다.
5. “Pay now as guest” 버튼을 클릭하여 결제를 완료합니다.

구매한 상품의 내역은 홈페이지 로그인 후 “마이페이지”에서 확인하실 수 있습니다.
만일 추가적인 도움이 필요하시면 언제든지 문의해 주세요.

감사합니다.

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선택추가글:
회원님께서는 PayPal이 아닌 신용카드로 결제를 원하시는 것으로 이해하였습니다.